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來信主題
駐馬店市群眾咨詢公交IC卡的掛失和解禁如何辦理（已解答）
來信時(shí)間
2025-09-18
來信內(nèi)容
咨詢公交IC卡的掛失和解禁如何辦理。
回復(fù)單位
市交通運(yùn)輸局
回復(fù)時(shí)間
2025-09-18
回復(fù)內(nèi)容
1、乘客IC卡不慎丟失，可持辦卡時(shí)的相關(guān)證件到公交售后服務(wù)點(diǎn)或市政務(wù)服務(wù)中心辦理掛失手續(xù)。
2、掛失補(bǔ)卡：免費(fèi)月票類卡掛失后可當(dāng)場辦理，如計(jì)費(fèi)卡或卡內(nèi)有余額的月票卡丟失，需掛失日三天后方可辦理，自掛失起三天內(nèi)為掛失期間，此間發(fā)生的卡內(nèi)余額被他人消費(fèi)事件，公交總公司不予負(fù)責(zé)；
3、在掛失期間IC卡被重新找回的，乘客可持該卡及辦卡時(shí)的相關(guān)證件到公交各人工售卡充值點(diǎn)辦理解禁手續(xù)，自解禁之日起五天內(nèi)該卡禁止使用；
4、乘客應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理補(bǔ)卡手續(xù)，公交總公司負(fù)責(zé)將原卡內(nèi)余額、余次轉(zhuǎn)入新卡；補(bǔ)卡時(shí)仍需按規(guī)定繳納新卡費(fèi)用，老卡作廢。
